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Dias Úteis: das 9:00 as 18:00 / Sábados: das 9:00 as 13:00

Informações


Como Comprar


Para comprar na FastGames é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correios (para todo o Brasil) ou Motoboy (Para Curitiba). São várias formas de frete para você escolher, de acordo com sua necessidade!


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

 

Política de devolução e reeembolso

É aplicável se você efetuou a compra na FastGames.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda sim, não ficou satisfeito. Nesse caso, o mais importante é não abrir o produto para poder fazer a troca por outro item em até 30 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto (para situações de Arrependimento / Desistência), os produtos acompanhados da Nota Fiscal de venda, com manuais, todos os acessórios.

Troca por outro produto:

No caso da devolução, você receberá um vale‐compra do mesmo valor pago no produto original, válido por 1 ano, para realizar uma nova compra.
O produto devolvido será submetido a analise técnica (em caso de arrependimento, o mesmo deverá continuar lacrado, ou seja, não usado).

O prazo para a troca de produtos com defeito são de 90 dias corridos a contar da data de recebimento.

Entre em contato atrávés do email trocas@fastgames.com.br e solicite a troca do seu produto. Para solicitar a troca, entre em contato com a nossa Central de Atendimento(por fone, chat ou e-mail) e explique qual é o defeito.

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, sem acessórios, com a embalagem aberta ou avariada, recuse de imediato fazendo uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não tire o lacre e notifique nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos.

Caso o produto não tenha lhe agradado, mantenha ele lacrado e então você pode solicitar o cancelamento da compra pelo telefones (televendas) ou via chat e e-mail. 

Somente o titular do pedido pode solicitar o cancelamento.

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário e se o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente dentro do prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você.

Devolução da mercadoria:
O produto deve ser devolvido da maneira que foi enviado, em sua embalagem original, junto com todos os acessórios e manuais.
Atenção: O produto que não atender às condições exigidas, não será aceito como devolução e automaticamente será reenviado ao endereço de origem.

Restituição dos valores:
Cartão de crédito: No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor ocorre por meio de estorno no cartão de crédito em até 10 dias úteis. Após esse prazo, consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

Boleto bancário:
A devolução de valores pagos em boleto bancário ocorre por meio de reembolso na conta-corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Se o titular da compra não possuir uma conta em banco, a restituição será realizada através de Ordem de Pagamento, pois não são aceitas contas de terceiros.

Após a chegada em nosso centro de distribuição, o produto será submetido à análise por nossos fornecedores, que emitirão um laudo final sobre a solicitação de troca.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

 


Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Pagamentos com cartões de crédito são igualmente seguros. Toda a transação segue as mais rígidas normas de segurança e criptografia presentes na internet.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

 


Garantia, Trocas e Devoluções


Todos os nossos produtos são originais e tem, no mínimo, 3 meses de garantia. Em caso de problemas com seu produto, entre em contato conosco por email: garantia@fastgames.com.br para te ajudarmos a resolver o problema ou combinar a troca do item. 


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, no mesmo dia para pagamenos confirmados até o meio-dia (12:00) . O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida (todos os detalhes sobre prazo de envio estão descritos no ato da escolha do frete).

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos Correios no mesmo dia que ela for postada, após as 20:00.


Para envios via motoboy (exclusivamente para Curitiba), você será contactado via email ou telefone logo após sua compra para agendamento da entrega no melhor horário.

Trabalhamos com duas janelas de horários:

14 - 18hrs

19 - 22hrs

Basta escolher uma das janelas de sua preferência quando receber nosso contato e seu pedido será entregue no mesmo dia!

Aos Sábados, também entregamos via Motoboy (exclusivamente para Curitiba) das 14 - 17hrs. 


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

 

DEPOIMENTOS DE CLIENTES
    • Nome: Nicolas Peixoto
    • Avaliação: Positivo
    • Depoimento: Minha primeira compra foi um controle de Gamecube, e este chegou bem rápido e muito bem embalado. Re...
    • Comentado em: 06/03/2016
  • Minha primeira compra foi um controle de Gamecube, e este chegou bem rápido e muito bem embalado. Re...
    FastGames - Gamers levados a sério
    1 / 1 stars
    1312
    • FastGames - Gamers levados a sério
    • Avaliação: Elogio
    • Depoimento: Compra fácil, rápida e melhor preço de todos, essa é a melhor loja de jogos pra PS4. ...
    • Comentado em: 07/06/2016
  • Compra fácil, rápida e melhor preço de todos, essa é a melhor loja de jogos pra PS4. ...
    FastGames - Gamers levados a sério
    1 / 1 stars
    1297
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